شروط الخدمة
١. الشروط والأحكام
١.١. مرحبًا بكم في موقعنا الإلكتروني، تنطبق هذه الشروط والأحكام على الموقع أثناء استخدامك أو شراء المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني. باستخدامك الموقع، فإنك تُقر بأنك قد وافقت على الامتثال لهذه الشروط والأحكام المتعلقة باستخدامك للموقع؛ ويصبح هذا الاتفاق ساريًا من لحظة قبوله.
٢. التعريفات
٢.١. "نحن" و "الموقع" و "الشركة" و "البائع" تشير إلى مالك الموقع – الشخص الذي تم تقديم الطلب إليه لشراء المنتجات
٢.٢. "المستخدم/المستخدمين" و "أنت" و "أنتِ" تشير إلى أي شخص يصل إلى الموقع
٣.٢ "المشتري" أو "العميل" تشير إلى الشخص أو الكيان الذي يضع الطلب
٤.٢. "السلع" أو "الخدمات" تشير إلى المنتج/المنتجات التي قام المشتري بطلبها من الموقع.
٣. المنتجات أو الخدمات
١.٣.الشركة ليست هي المصنعة للمنتجات المباعة عبر الموقع. بعض المنتجات أو الخدمات مملوكة حصريًا لشركة "تشكيلة" ومنتجات أو خدمات مملوكة لأطراف أخرى متوفرة عبر الموقع. قد تكون هذه المنتجات أو الخدمات محدودة الكميات
. ٢.٣. نبذل قصارى جهدنا لضمان أن تكون أوصاف المنتجات دقيقة قدر الإمكان. ومع ذلك، نحن لا نضمن أن تكون أوصاف المنتجات دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء
٣.٣.جميع أوصاف المنتجات أو تسعير المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفقًا لتقدير الشركة. نحن نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لمنتج أو خدمة على هذا الموقع يعتبر لاغيًا حيثما كان محظورًا
٤.٣. لا نضمن جودة الطباعة للخدمات المخصصة (الطباعة الملونة والنقش والختم الساخن) لأي منتجات، أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تشتريها أن تكون مطابقة للتوقعات، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.
٤. عملية الطلب
١.٤. الموقع يقدم خدمة تتيح للمستخدم اختيار منتج/منتجات من قائمة المنتجات المتاحة، تخصيص المنتج/المنتجات، تقديم الطلب، واستلام الطلب عن طريق التوصيل
٢.٤. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل التقديمات الخاصة بالمستخدم لجميع المنتجات بهدف تحسين تصميمها أثناء الطباعة. في حالة الحاجة لتعديل كبير، سيتم تعليق الطلب وسيتم إخطار المشتري بالمشكلة
٣.٤. بذلنا كل جهد ممكن لضمان أن الموقع يعرض الألوان والتصاميم التي اختارها المستخدم بدقة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن الألوان الفعلية والمظهر النهائي للمنتج سيكون مطابقًا تمامًا لما يظهر على شاشة هاتف المستخدم أو جهاز الكمبيوتر
٤.٤. ينطبق هذا الشرط أيضًا على المواد المستخدمة في عملية الطباعة. جميع المواد والطباعة وفقًا للمعايير الصناعية.
٥.٤. لن تكون الشركة مسؤولة عن فشل الطلب أو التوصيل الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها
.٦.٤. نحن غير ملزمين بقبول طلبك
٧.٤. قد نقوم بإلغاء طلبك إذا لم نتمكن من توفير السلع لأي سبب من الأسباب.
٥. دقة الألوان
١.٥. بذلنا كل جهد ممكن لعرض ألوان منتجاتنا بشكل دقيق على الموقع. ومع ذلك، بما أن الألوان التي تراها تعتمد على شاشة جهازك، لا يمكننا ضمان دقة عرض الألوان.
٢.٥. لن نتحمل أي مسؤولية (سواء كانت تعويضات أو إرجاع البضائع مقابل رصيد أو غيره) نتيجة أي اختلافات بين الألوان أو الرسومات المعروضة على شاشتك والمنتج النهائي الذي تم شراؤه.
٦. المحتوى المخصص
١.٦. يمكنك إضافة نصوصك الخاصة أو أعمال فنية أو صور أو أن تكون مبدعًا كما تشاء ("المحتوى المخصص"). من خلال تحميل المحتوى المخصص لاستخدامه في المنتجات المخصصة، فإنك تضمن وتؤكد أن المحتوى الخاص بك لا ينتهك أي قوانين أو تنظيمات أو حقوق ملكية فكرية لأي طرف ثالث.
٢.٦. نحتفظ بالحق في عدم المضي قدمًا بأي محتوى، وإلغاء أي طلب يحتوي على (أ) محتوى ينتهك أو قد ينتهك علامات تجارية أو حقوق نشر أو أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق أخرى لطرف ثالث؛ (ب) محتوى يُعتبر غير قانوني أو تهديدي أو تشهيري أو فاحش أو قد يشكل أو يشجع على سلوك يعتبر جريمة أو يترتب عليه مسؤولية مدنية، أو ينتهك أي قانون أو لائحة.
٧. الدفع
١.٧. نحن نقبل الدفع من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك أو نقدًا عند استلام طلبك للمنتجات المعنية، طرق الدفع (K-net – Visa – MasterCard – Apple Pay – COD). في حال عدم قدرتنا على تزويدك بالمنتجات، سوف نعلمك في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال، وسيتم رد المبالغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الشراء.
٨. الإلغاء
١.٨. يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك بعض الطلبات التي لا يمكننا قبولها ويجب إلغاؤها.
١.١.٨. بعض الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء طلبك تشمل القيود على الكميات المتاحة للشراء، الأخطاء أو عدم الدقة في معلومات المنتج أو التسعير، أو المشكلات التي تحددها إدارة مكافحة الاحتيال لدينا، وسوف نتواصل معك إذا تم إلغاء جزء أو كل طلبك أو في حالة وجود إضافات.
٢.١.٨ تحتفظ الشركة بالحق في رفض طباعة طلب إذا كانت التصميمات تتعارض مع قيم ومبادئ الشركة. التصميمات ذات الطابع السياسي أو الديني أو العنيف أو المسيء أو الفاحش. سيتم إلغاء الطلبات التي تعتبر مخالفة لهذه القاعدة دون الالتزام بإعطاء سبب للإلغاء، ودون تحمل أي مسؤولية تجاه الشركة.
٣.١.٨. سيتم إخطار المستخدمين الذين تم إلغاء طلباتهم بذلك.
٤.١.٨. إذا تم إلغاء طلبك بعد أن تم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية، سيتم رد المبلغ إلى حسابك بتقديم تفاصيل حسابك البنكي. لا يجوز صرف أي مبالغ نقدية تحت أي ظرف من الظروف.
٩. خطأ في التسعير
١.٩. إذا تم اكتشاف خطأ في سعر المنتجات، سنقوم حسب تقديرنا الخاص:
١.١.٩. بإعلام العميل في أقرب وقت ممكن ومنحه الخيار بتأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب.
٢.١.٩. إلغاء الطلب ومعالجة رد الأموال في حال تم الدفع بالفعل من قبل العميل. يقر العميل بأن هذا هو السبيل الوحيد الذي يحق له اتخاذه في حالة حدوث خطأ في التسعير.
٣.١.٩. نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في أي وقت قبل شحنه.
١٠. الشروط الخاصة للمنتجات المباعة من قبل بائعين خارجيين في السوق
١.١٠. التوافر
١.١.١٠. سيبذل البائعون جهدهم لضمان توفر المخزون للتوصيل. ولكن في بعض الأحيان، قد لا يتوفر العنصر المدرج عند تقديم الطلب. إذا لم يتمكن البائع من توصيل الطلب، فسنقوم برد المبلغ للعميل وفقًا لقواعد الاسترداد.
٢.١٠.التسعير
١.٢.١٠. يقوم البائعون بتحديد أسعار المنتجات التي يبيعونها في السوق. يمكن أن تختلف الأسعار لمنتجات مشابهة أو متطابقة من بائع لآخر.
٣.١٠. التوصيل
١.٣.١٠. سيتم توصيل السلع في أيام العمل التالية طبقًا للمنتجات في السوق خلال ساعات العمل الرسمية.
١١. عملية الشحن والإجراءات
١.١١. ضمان رضا العملاء كان دائمًا أولويتنا القصوى. هدفنا الأساسي هو ضمان توصيل الشحنات للعملاء بشكل آمن وفي الوقت المحدد
٢.١١. فريقنا يراقب جميع الطرود من لحظة الشحن حتى وصولها بنجاح إلى العملاء
٣.١١. نقوم بتنفيذ توصيل هذه الشحنات في الوقت المحدد باستخدام سائقينا الخاصين وكذلك خدمات البريد الخارجي التي تقوم بتوصيل الطلبات للعملاء نيابة عنا.
١٢. وقت التوصيل:
١.١٢. 🚚التوصيل خلال ٤٥ دقيقة تنطبق على المنتجات المملوكة لتشكيلة في ساعات العمل الرسمية.
٢.١٢. 🚚التوصيل خلال اليوم التالي تنطبق على منتجات السوق في ساعات العمل الرسمية.
١٣. العام
١.١٣. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستُعتبر أي تغييرات قد دخلت حيز التنفيذ عند نشرها على الموقع، ويتعين عليك التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التغييرات
٢.١٣. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل الوصول إلى أو استخدام موقعنا الإلكتروني.
من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على جميع الشروط والأحكام، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي خدمات
٣.١٣. تحكم هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت. جميع المنازعات التي تنشأ عنها أو تتعلق بها سيتم حلها وديًا من خلال المناقشة