سياسة الاسترجاع
الإرجاع واسترداد الأموال
أ) بالنسبة للمنتجات العادية
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج العادي (غير المخصص) خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ شراء المنتجات، وفقًا للشروط والأحكام التالية:
- جميع المنتجات العادية (غير المخصصة) التي نبيعها مشمولة بفترة الإرجاع التي تبلغ أربعة عشر (١٤) يومًا
- يجب أن يكون المنتج مغلفًا وغير مستخدم ويحمل العلامة التجارية كما يتم إرجاعه في العبوة الأصلية التي تم تسليمه بها. يرجى ملاحظة أن عمليات استرداد الأموال تتم بنفس الطريقة التي أجريت بها عملية الشراء
لذلك، فإن مسؤولية فحص المنتجات بعناية في وقت التسليم قبل تفريغها أو استخدامها أو تثبيتها تقع على عاتق العميل وحده.
يجوز لنا رفض إرجاع أو استبدال المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية في وقت التسليم، وغير صالحة للبيع والتسويق، سواء بسبب طبيعة المنتجات أو طريقة تعبئتها أو تغليفها أو غير ذلك.
يجوز لنا رفض إرجاع أو استبدال أي منتجات تباع بموجب تخفيضات أو عروض ترويجية، ونحتفظ بالحق في عدم قبول إرجاع أو استبدال منتجات معينة، حتى لو كانت متوافقة مع القواعد المذكورة أعلاه، والتي تلامس الجلد أو تعتبر حساسة مثل البطاقات الرقمية والألعاب والبرامج والأقراص المدمجة والأحبار والألعاب ومنتجات العناية الشخصية والساعات والمواد الغذائية ومنتجات التجميل والملابس الداخلية أو وفقًا للقوانين المعمول بها. وعلى الرغم مما سبق ذكره، يجوز لنا قبول استبدال هذه المنتجات في حالة وجود عيوب في التصنيع أو عدم الامتثال للمواصفات بموجب القوانين المعمول بها.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا علىطريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله.
للمنتج المخصص(ب
بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، ستبدأ عملية معالجة الطلب. في هذه المرحلة، لا يمكن إلغاء الطلب تحت أي ظرف من الظروف، ولا يجوز إجراء أي تغييرات. وبالتالي، من المهم للغاية أن يتأكد المشتري من أنه قام بتخصيص المنتج بالطريقة التي يريدها.
نظرًا لأن جميع منتجاتنا المطبوعة يتم تصنيعها خصيصًا لكل عميل وليس لها قيمة إعادة بيع، فلا يتم قبول أي إرجاعات إلا وفقًا للشروط المذكورة أدناه. سيتم إعادة تصنيع المنتجات المعيبة أو المنتجات المطبوعة بشكل خاطئ بسبب خطأ الطابعة وشحنها بالتسليم العادي على نفقتنا.
لديك ٧ أيام تقويمية لإخطارنا كتابيًا إذا كان منتجك معيبًا أو مطبوعًا بشكل خاطئ. إذا لم نتلق أي إخطار من هذا القبيل، فهذا يعني أن المهمة قد تم قبولها وأننا استوفينا جميع الشروط والأحكام والمواصفات الخاصة بالطلب.
لا يجوز إرجاع المنتجات المطبوعة بشكل خاطئ بسبب خطأ العميل. ويشمل ذلك جميع الأعمال المطبوعة بعد أن يقدم العميل التصميم النهائي عبر الإنترنت. وتظل هذه السياسة سارية حتى في الحالات التي ارتكبنا فيها أخطاء في معالجة ملفات العميل. وتقع على عاتق العميل مسؤولية تحديد جميع المشكلات غير المتعلقة بمرحلة ما قبل الإنتاج المطبوع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تحرير النسخة والتصميم والتنسيق وأخطاء الإملاء في إعداد الملف.